Versand & Zahlung

Versand sollte keine Hürde sein, sondern der letzte, klare Schritt. Bei Living Smarter läuft alles strukturiert, transparent und ohne Umwege. So behalten Sie jederzeit den Überblick.

Sie wählen die Zahlungsart. Wir bereiten die Bestellung vor. Danach übergeben wir das Paket an den passenden Versanddienstleister.

Versand im Überblick

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit zwei starken Partnern. Beide liefern in kurzer, planbarer Zeit. Die Kosten sind eindeutig ausgewiesen.

Wichtig: Es gibt keine Versandkostenfrei-Schwelle. Die ausgewiesenen Versandkosten gelten pro Bestellung.

Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Auslandsversand ist derzeit nicht verfügbar. Lieferungen an Inseln sind möglich, sofern der Dienstleister zustellt.

Versanddetails und Ablauf

Bestellungen werden an Werktagen für den Versand vorbereitet. Nach der Übergabe erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Sendungsnummer ermöglicht die Nachverfolgung in Echtzeit.

DHL kann an Packstationen oder Postfilialen zustellen. GLS bietet flexible Zustelloptionen im Rahmen der verfügbaren Services. Individuelle Zustellhinweise sind je nach Anbieter möglich.

Verpackung und Teillieferungen

Wir verpacken sicher und ressourcenschonend. Polsterungen werden bedarfsgerecht eingesetzt. So kommt die Ware in gutem Zustand an.

Kommt es zu Teillieferungen, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Sie werden im Voraus über den Ablauf informiert.

Zahlung – einfach und transparent

Wählen Sie die Zahlungsart, die am besten passt. Alle Verfahren werden über bewährte Zahlungsdienste abgewickelt.

• Vorkasse: Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang. Bitte geben Sie die Bestellnummer im Verwendungszweck an.
• Kreditkarte: Bezahlung mit gängigen Karten (z. B. Visa, Mastercard). Die Autorisierung erfolgt im Bestellprozess. Die Abbuchung wird durch unseren Zahlungsdienst abgewickelt.
• Stripe: Stripe verarbeitet die Kartenzahlung und weitere Zahlarten technisch. Ihre Zahlungsdaten werden dort sicher verarbeitet. Die Freigabe erfolgt in wenigen Momenten.
• Klarna Rechnung: Kauf auf Rechnung mit Klarna. Es erfolgt eine Bonitätsprüfung durch Klarna. Die Zahlung ist an Klarna zu leisten, gemäß den dort gültigen Bedingungen.

Hinweis zu Klarna: Die Verfügbarkeit kann von der Prüfung abhängen. Bei Ablehnung stehen andere Zahlarten bereit.

Wann wird versendet?

Der Versand startet, sobald der Zahlungseingang bestätigt ist. Bei Vorkasse gilt dies nach verbuchter Überweisung. Bei Kreditkarte, Stripe und Klarna beginnt die Bearbeitung in der Regel zeitnah nach Bestellabschluss.

Die übliche Laufzeit beträgt 1–3 Werktage je nach Dienstleister. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Übergabe an die Versandpartner.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten die Sendungsnummer mit der Versandbestätigung. So sehen Sie Status, geplanten Zustelltag und etwaige Zustelloptionen. Änderungen lassen sich direkt beim jeweiligen Dienstleister vornehmen.

Nicht angetroffen? So geht es weiter

Falls der Zusteller Sie nicht erreicht, erfolgt ein weiterer Zustellversuch. Alternativ wird das Paket in einer Filiale, Station oder im Paketshop bereitgestellt. Die Benachrichtigung enthält Ort und Frist zur Abholung.

Transparenz zu Kosten

Die Versandkosten sind Festpreise pro Lieferung innerhalb Deutschlands. Zusatzkosten entstehen nur bei gesonderten Services auf Wunsch. Diese werden vor Abschluss klar ausgewiesen, falls verfügbar.

Widerruf und Rücksendung

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Bitte bewahren Sie Verpackung und Zubehör bis zur Entscheidung auf.

Für eine reibungslose Rücksendung nutzen Sie die erhaltenen Unterlagen. Nach Eingang prüfen wir die Ware zügig. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlart.

FAQ – kurz erklärt

• Lieferung an Packstation? Mit DHL ist die Zustellung an Packstationen möglich. Bitte geben Sie Postnummer und Packstation korrekt an.
• Teillieferungen? Ja, wenn Produkte unterschiedliche Verfügbarkeiten haben. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.
• Versand an eine Firmenadresse? Ja, bitte Firmenname und Ansprechpartner angeben. Eine Telefonnummer erleichtert die Zustellung.
• Rechnungserhalt? Die Rechnung wird digital bereitgestellt. Sie erhalten diese per E-Mail nach dem Versand.
• Was ist bei Vorkasse wichtig? Überweisen Sie den exakten Betrag mit Bestellnummer. Der Versand startet nach verbuchtem Zahlungseingang.
• Was prüft Klarna? Klarna führt eine Bonitätsprüfung durch. Die Entscheidung erfolgt automatisiert anhand übermittelter Daten.

Unser Versprechen an Sie

Klare Preise, klare Zeiten, klare Abläufe. Von der Auswahl der Zahlungsart bis zur Zustellung bleibt alles nachvollziehbar. So kommt Ihre Bestellung zuverlässig und planbar bei Ihnen an.