Rückgabe & Retour

Bei Living Smarter kaufen Sie sorgenfrei ein. Rücksendungen sind unkompliziert und schnell. Wir tragen alle Rücksendekosten und erstatten zügig.

Unser Ziel ist ein transparenter und entspannter Prozess. Sie behalten die Kontrolle und wir kümmern uns um den Rest. So funktioniert Rückgabe heute: einfach, fair und sicher.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Warenerhalt Zeit für Rückgaben. Die Frist beginnt mit der Zustellung an Ihre Adresse. Innerhalb dieser Frist ist die Rücksendung jederzeit möglich.

Das Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Die genauen Details finden Sie in Ihrer Bestellung. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

Ablauf der Rücksendung: Schritt für Schritt

Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Menge.
Rücksendelabel anfordern: Wir senden das vorfrankierte Label per E-Mail zu. Das Label ist für Sie stets kostenlos.
Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus. Kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
Paket abgeben: Geben Sie das Paket in der Postfiliale oder Paketstation ab. Bewahren Sie die Einlieferungsquittung für Ihre Unterlagen auf.

Das war’s. Der restliche Ablauf läuft automatisch bei uns. Sie erhalten Status-Updates per E-Mail, wenn gewünscht.

Kostenlose Rücksendung

Ihre Rücksendung ist kostenlos. Wir übernehmen alle Rücksendekosten vollständig. Es entstehen Ihnen keine Gebühren oder Abzüge.

Das vorfrankierte Rücksendelabel kommt per E-Mail. Sie müssen nichts vorab bezahlen. Einfach ausdrucken, aufkleben und versenden.

Bitte nutzen Sie unser Label, damit alles reibungslos läuft. So können wir Sendungen sicher zuordnen und schneller erstatten.

Erstattung

Wir erstatten innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang. Die Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine gesonderte Anfrage ist nicht erforderlich.

Beispiele zur Gutschrift: Bei Kreditkarte erfolgt die Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Bei Vorkasse überweisen wir auf Ihr Bankkonto.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Bank kann die Anzeige geringfügig verzögert sein. Das ist normal und von Banken abhängig.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel in ordentlichem Zustand zurück. Folgende Richtlinien helfen bei einer schnellen Erstattung.

Unbenutzt und unbeschädigt.
Mit allen Etiketten und Anhängern.
Originalverpackung, wenn möglich. Nicht zwingend, aber empfohlen.
Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung.

Bitte vermeiden Sie sichtbare Nutzung über das Prüfen hinaus. So bleibt die Ware verkäuflich und die Erstattung kann vollständig erfolgen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Regelungen schützen alle Kunden und die Produktqualität.

Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit.

Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf. Bei Fragen unterstützen wir schnell und transparent.

Verpackung und Versandtipps

Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder eine stabile Alternative. Polstern Sie zerbrechliche Teile ausreichend ab. Entfernen Sie alte Versandlabel, um Fehlleitungen zu vermeiden.

Legen Sie den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer bei. So können wir die Sendung schneller zuordnen. Das beschleunigt die Erstattung.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an diese Adresse:

LivingSmarter GmbH
Rendsburger Str. 20
24534 Neumünster

Wichtig: Nutzen Sie das vorfrankierte Label. So bleibt die Sendung nachverfolgbar und versichert.

Häufige Fragen

Muss der komplette Lieferumfang zurück? Bitte senden Sie Zubehör und Etiketten mit. Fehlende Teile können den Erstattungsbetrag mindern.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden? Ja, wenn Artikel kompatibel verpackt werden können. Bitte geben Sie alle Bestellnummern in der E-Mail an.

Wie erfahre ich den Status? Sie erhalten E-Mail-Updates auf Wunsch. Alternativ hilft unser Support jederzeit weiter.

Kontakt

Unser Team hilft bei jeder Frage gerne weiter. Wir beraten zu Ablauf, Label und Erstattung.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49151 47269191

Wir antworten zügig und lösungsorientiert. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Fairness und Transparenz

Wir stehen hinter unseren Produkten und unserem Service. Rückgaben sind Teil eines modernen Einkaufserlebnisses. Deshalb halten wir den Prozess eindeutig, schnell und kundenfreundlich.

Mit 30 Tagen Rückgabefrist, kostenloser Rücksendung und Erstattung in 2–4 Werktagen handeln wir klar. So kaufen Sie entspannt ein und entscheiden in Ruhe.

Rechtlicher Hinweis

Diese Seite beschreibt unseren praktischen Retouren-Service. Rechtsgrundlage bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht mit 30 Tagen. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung für Details.

Abweichungen durch gesetzliche Vorgaben bleiben unberührt. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben natürlich bestehen.